As autorizações de exames e procedimentos dos clientes da Unimed JP são válidas por um período de 45 dias. Se a pessoa, por algum motivo, não fizer o exame ou procedimento autorizado on-line no consultório médico, dentro desse prazo, ela deverá revalidar a autorização.

Para isso, o cliente não precisa se dirigir à sede da Cooperativa. Ele poderá resolver tudo por telefone, através do serviço de Call Center da Cooperativa (0800 725 1200).

Após seis meses da data de autorização do exame ou procedimento no consultório médico, ele não poderá mais ser revalidado. Nesse caso, o cliente, deverá procurar o médico para saber se ainda é necessário realizar o exame.

MAIS COMODIDADE

Em 2010, uma mudança trouxe mais comodidade para o cliente da Unimed JP. A autorização on-line, no próprio consultório médico, possibilita que a pessoa se dirija da consulta médica diretamente para o local onde for realizar o procedimento.

Apenas os procedimentos que precisam de auditoria médica é que devem ser encaminhados à sede da Cooperativa, na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 420, Torre. O Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.

O processo de autorização on-line faz parte das ações permanentes da Cooperativa para oferecer um melhor atendimento aos clientes, além de atender à exigência da Agência Nacional de Saúde (ANS).