Comodidade, praticidade, economia de tempo. A disponibilização de serviços digitais transformou a relação das empresas com seus consumidores que, hoje, estão cada vez mais exigentes e não querem perder tempo em filas ou no trânsito. O desejo é resolver tudo com poucos cliques no computador ou smartphone.

Maior operadora de planos de saúde da Paraíba com uma carteira de mais de 171 mil clientes, a Unimed João Pessoa sempre acompanhou as inovações tecnológicas na busca de soluções que facilitem o dia a dia de seus beneficiários. Mas, a partir da pandemia, esse processo foi acelerado e, atualmente, os clientes contam com várias opções de serviços digitais.

As comodidades vão desde ter acesso à carteirinha digital do plano de saúde até a solicitação de autorização para realização de exames e procedimentos, além do pagamento de boletos e da negociação de mensalidades em aberto.

ONDE ACESSAR

Os serviços digitais estão disponíveis em quatro plataformas principais. Para os clientes da Unimed João Pessoa, tem o Portal Unimed JP, o aplicativo e a atendente virtual. Já os clientes de outras Unimeds contam dispõem do Autoriza Intercâmbio.

Veja abaixo alguns dos serviços disponíveis em cada um desses canais:

Portal Unimed JP: www.unimedjp.com.br

- Pagamento do plano

- Negociação de boletos em aberto

- Solicitação de autorização de procedimentos (exames e cirurgias)

- Acompanhamento das solicitações de autorizações

- Segunda via do boleto bancário

- Adesão à fatura digital

- Solicitação do serviço de débito automático

- Agendamento de consultas e exames nos serviços próprios

- Resultado de exames realizados na rede própria

- Consulta ao Guia Médico (rede de atendimento)

- Atualização de dados cadastrais

- Extrato de coparticipação

- Emissão de declarações (Imposto de Renda, coparticipação, utilização etc)

- Solicitação de reembolso assistencial

- Acompanhamento das solicitações de reembolso

- Informações gerais sobre o plano de saúde

Aplicativo Unimed JP: iOS e Android

- Acesso ao Pronto Atendimento Digital

- Acesso à Teleconsulta

- Carteira digital

- Solicitação de autorização de procedimentos (exames e cirurgias)

- Acompanhamento das solicitações de autorizações

- Agendamento de consultas e exames nos serviços próprios

- Resultado de exames realizados na rede própria

- Segunda via do boleto bancário

- Consulta ao Guia Médico (rede de atendimento)

- Emissão de declarações (Imposto de Renda, coparticipação, utilização, etc)

- Atualização de dados cadastrais

- Informações gerais sobre o plano de saúde

Atendente virtual: 2106-0700

- Carteira do plano

- Segunda via de boleto

- Solicitação de autorização para exames, cirurgias, terapias ou procedimentos

- Acompanhamento de solicitação de autorização

- Agendamento de consultas, exames ou perícia médica na rede própria

- Agendamento da Teleconsulta

- Consulta à rede de atendimento

- Atualização cadastral

- Emissão de declarações (Imposto de Renda, coparticipação, utilização, etc)

- Acompanhamento de solicitações de reembolso

- Informações gerais sobre o plano de saúde

Autoriza Intercâmbio: www.unimedjp.com.br/intercambio

- Solicitação de autorização de procedimentos (exames e cirurgias eletivas)

- Acompanhamento das solicitações de autorizações