Comodidade, praticidade, economia de tempo. A disponibilização de serviços digitais transformou a relação das empresas com seus consumidores que, hoje, estão cada vez mais exigentes e não querem perder tempo em filas ou no trânsito. O desejo é resolver tudo com poucos cliques no computador ou smartphone.
Maior operadora de planos de saúde da Paraíba com uma carteira de mais de 171 mil clientes, a Unimed João Pessoa sempre acompanhou as inovações tecnológicas na busca de soluções que facilitem o dia a dia de seus beneficiários. Mas, a partir da pandemia, esse processo foi acelerado e, atualmente, os clientes contam com várias opções de serviços digitais.
As comodidades vão desde ter acesso à carteirinha digital do plano de saúde até a solicitação de autorização para realização de exames e procedimentos, além do pagamento de boletos e da negociação de mensalidades em aberto.
ONDE ACESSAR
Os serviços digitais estão disponíveis em quatro plataformas principais. Para os clientes da Unimed João Pessoa, tem o Portal Unimed JP, o aplicativo e a atendente virtual. Já os clientes de outras Unimeds contam dispõem do Autoriza Intercâmbio.
Veja abaixo alguns dos serviços disponíveis em cada um desses canais:
Portal Unimed JP: www.unimedjp.com.br
- Pagamento do plano
- Negociação de boletos em aberto
- Solicitação de autorização de procedimentos (exames e cirurgias)
- Acompanhamento das solicitações de autorizações
- Segunda via do boleto bancário
- Adesão à fatura digital
- Solicitação do serviço de débito automático
- Agendamento de consultas e exames nos serviços próprios
- Resultado de exames realizados na rede própria
- Consulta ao Guia Médico (rede de atendimento)
- Atualização de dados cadastrais
- Extrato de coparticipação
- Emissão de declarações (Imposto de Renda, coparticipação, utilização etc)
- Solicitação de reembolso assistencial
- Acompanhamento das solicitações de reembolso
- Informações gerais sobre o plano de saúde
Aplicativo Unimed JP: iOS e Android
- Acesso ao Pronto Atendimento Digital
- Acesso à Teleconsulta
- Carteira digital
- Solicitação de autorização de procedimentos (exames e cirurgias)
- Acompanhamento das solicitações de autorizações
- Agendamento de consultas e exames nos serviços próprios
- Resultado de exames realizados na rede própria
- Segunda via do boleto bancário
- Consulta ao Guia Médico (rede de atendimento)
- Emissão de declarações (Imposto de Renda, coparticipação, utilização, etc)
- Atualização de dados cadastrais
- Informações gerais sobre o plano de saúde
Atendente virtual: 2106-0700
- Carteira do plano
- Segunda via de boleto
- Solicitação de autorização para exames, cirurgias, terapias ou procedimentos
- Acompanhamento de solicitação de autorização
- Agendamento de consultas, exames ou perícia médica na rede própria
- Agendamento da Teleconsulta
- Consulta à rede de atendimento
- Atualização cadastral
- Emissão de declarações (Imposto de Renda, coparticipação, utilização, etc)
- Acompanhamento de solicitações de reembolso
- Informações gerais sobre o plano de saúde
Autoriza Intercâmbio: www.unimedjp.com.br/intercambio
- Solicitação de autorização de procedimentos (exames e cirurgias eletivas)
- Acompanhamento das solicitações de autorizações
