O Workshop das Secretárias e Atendentes de Médicos Cooperados, realizado sábado (27), no Hospital Unimed JP, possibilitou uma ampla reflexão entre os participantes. O evento foi aberto por volta das 8h30 pelo coordenador de Capacitação Funcional da Cooperativa, Fernando Florêncio.

Ele destacou o empenho da Unimed JP em capacitar sempre mais secretárias e recepcionistas, além dos colaboradores da Cooperativa que trabalham no atendimento ao público. Fernando Florêncio lembrou, no entanto, que não basta conhecer as regras, os procedimentos. "É preciso colocar em prática", ressaltou.

A primeira palestra do dia teve como tema "Ética no Consultório Médico" e foi ministrada pelo psicólogo e professor do Unipê, Aluízio Lopes. Ele destacou questões que podem prejudicar o andamento do trabalho e outras que ajudam a tornar o ambiente mais agradável.

Aluízio Lopes disse que um dos papéis das secretárias e atendentes é colocar o consultório à disposição dos clientes. "É cuidar do cliente. As pessoas procuram o médico por dor, preocupação, angústia. Elas precisam de atenção. Muitas vezes só em serem ouvidas, já vão se sentir melhor", enfatizou.

As maiores dúvidas dos participantes surgiram durante a segunda palestra. Ministrada por Penha Ferreira, funcionária do Departamento de Atendimento ao Cooperado, ela teve como tema "A Unimed e seus Avanços". Todos aproveitaram a oportunidade para conhecer um pouco mais sobre o funcionamento da Cooperativa. Na seqüência, foi realizada a vivência "Mãos que Compartilham", aplicada pelo funcionário da Coordenação de Capacitação, Salomão Neves, que trabalhou a importância da colaboração.

Antes de seguir para um almoço de confraternização, no início da tarde, as secretárias, atendentes e funcionários ainda participaram de um sorteio de brindes. O clima de satisfação e descontração comprovou que os resultados haviam sido alcançados.

Fotos

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