Após a implantação do sistema de autorização on-line, no dia 21 de agosto, a liberação de exames e procedimentos está sendo feita de maneira muito mais cômoda e prática para os clientes da Unimed JP. O novo serviço, que atende às normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), traz algumas mudanças para os clientes.

Antes da implantação do novo sistema, por exemplo, o cliente comparecia à consulta e o médico solicitava exame ou procedimento manualmente, através da Guia da TISS (em papel). Com a folha da requisição em mãos, o cliente precisava se deslocar à sede da Unimed JP e obter a liberação do exame.

Para conseguir essa liberação, o cliente precisava pegar uma senha e esperar para ser atendido. Por fim, ele se deslocava ao local do exame ou procedimento. Caso os exames precisassem passar por auditoria médica, o cliente teria que esperar para ser atendido por um auditor médico, tendo que esperar ainda mais.

Agora, o processo é feito de forma on-line no consultório onde ocorreu o atendimento. Após a consulta médica, o cliente deve pedir à secretaria ou atendente que faça a requisição do procedimento ou exame solicitado pelo cooperado. Tudo de forma rápida, prática e segura.

Se o exame não precisar passar por auditoria, a autorização será feita automaticamente, pela secretária ou atendente, no consultório médico. Como é tudo automático, o cliente pode sair do consultório médico direto para o local do procedimento.

EXCEÇÃO

Quando os exames precisam passar por auditoria, o cliente ainda precisa comparecer à sede. Só que com as mudanças, este atendimento se tornou mais rápido.

DÚVIDAS

Caso tenham dúvidas sobre a autorização on-line, os clientes contam com o serviço de Teleatendimento (0800.725.1200), que está à disposição 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive nos feriados.