As mudanças que a Unimed João Pessoa fez na autorização de exames começam a valer a partir de hoje. A finalidade é promover uma modernização através da implementação de um modelo que atenda melhor às necessidades dos clientes, cooperados e prestadores. Entre as modificações está a suspensão temporária da liberação dos procedimentos por telefone. Por conta disso, a autorização será feita, exclusivamente, das 7h às 18h, no Departamento de Atendimento ao Cliente da sede da Unimed JP, localizada na avenida Marechal Deodoro da Fonseca, 420, na Torre. No local, os funcionários estão aptos para prestar qualquer esclarecimento. A reestruturação do serviço vai proporcionar inúmeros benefícios para os clientes, evitando, inclusive, reajustes nas mensalidades. Levantamento feito pela Unimed JP apontou que o modelo atual de liberação, implantado em janeiro de 2002, possuía falhas que ameaçavam comprometer o equilíbrio econômico-financeiro da Cooperativa, o que poderia levar a novos aumentos. A Diretoria Executiva (Direx) informou que a Unimed JP tem como meta permanente o aprimoramento de processos operacionais buscando a satisfação de todos os seus clientes. Os resultados alcançados tornaram a operadora uma referência regional e nacional no segmento de operadoras de planos de saúde. Com a reestruturação da liberação de procedimentos, a expectativa é que seja dado mais um importante passo neste sentido.