Os médicos cooperados ainda podem se inscrever para participar da palestra “Marketing para Consultórios”. O evento será realizado no dia 14 de maio, das 8h30 às 13h no auditório do Hospital Unimed JP.
As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo telefone 2106-0205, da Coordenação de Capacitação Cooperativista, setor ligado à Secretaria de Responsabilidade Social e Desenvolvimento Humano e que está organizando o evento.
Autor do livro “As Competências das Pessoas”, o administrador Claúdio Queiroz será o palestrante. Ele é pós-graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM/SP) e mestre em Administração pela Mackenzie/SP.
Durante a palestra serão abordados os seguintes assuntos: as mudanças do mundo e seu reflexo na atuação do médico; o comportamento do paciente; a integração na gestão de pessoas, clientes e processo; formas de atração e manutenção dos clientes para a vida inteira; e o atendimento como vantagem competitiva e sustentável.
ESTRATÉGIA DE SUCESSO
O marketing para consultório médico é atualmente apontado pelos especialistas como uma estratégia de sucesso na gestão de clientes. Isso porque, cada vez mais, o profissional necessita, além de dominar a técnica e os conhecimentos científicos da sua área, saber como administrar de forma profissional o seu consultório ou a sua empresa, buscando alcançar principalmente a fidelidade de seu cliente.
Pesquisas indicam que um cliente satisfeito por atrair pelo menos seis novos clientes para uma clínica, enquanto o insatisfeito pode afastar 14 potenciais clientes, o que mostra a velocidade da propagação de uma recomendação negativa.
