Médicos e colaboradores da Unimed João Pessoa discutiram, no último sábado, a humanização no atendimento médico e hospitalar e a classificação de riscos do Pronto Atendimento (PA) durante um workshop realizado no Hotel Ouro Branco, na praia de Tambaú, na Capital. O evento contou com a participação de cerca de 90 pessoas.
Na abertura, o presidente da Unimed JP, Aucélio Melo de Gusmão, falou sobre a importância de se debater o tema. Segundo ele, a implantação do Programa de Humanização e de Classificação de Riscos no PA deverão melhorar a relação não só entre médicos e pacientes, como também a relação cooperados-cooperativas. Além de tornar excelente a prestação de serviço, os programas têm, ainda, o objetivo de reduzir custos para a empresa.
A programação do workshop foi aberta com palestra do médico Fernando Florêncio, coordenador de Capacitação Funcional e de Humanização da Unimed JP. Ele apresentou aos participantes o Programa de Humanização da empresa.
Logo depois, a psicóloga organizacional Nadja Pessoa proferiu a palestra “Humanização do Atendimento: um desafio para as organizações do século XXI”. Durante a exposição, a psicóloga salientou que estamos em duas grandes eras: a do cliente, onde “o epicentro das mudanças do mundo empresarial está na relação com os clientes”; e a era das emoções, em que vem acontecendo um resgate da humanização num mundo onde o avanço tecnológico e da Ciência vem tomando, cada vez mais, o espaço dos seres humanos. Por isso, segundo ela, não existe mais lugar no mercado para empresas que não invistam num atendimento e relacionamento humanizados.
Logo depois do intervalo, o médico José Calixto, coordenador do Pronto Atendimento do Hospital Unimed JP, falou sobre o projeto de classificação de risco. Segundo esse programa, todo cliente que chegar ao Pronto Atendimento será acolhido por uma equipe composta de médico e enfermeiro e, conforme o diagnóstico, será encaminhado para o adequado atendimento, obedecendo a um critério de prioridade.
Essa foi a segunda turma que participou do workshop. O terceiro e último workshop acontecerá dia 13 de dezembro para cooperados e colaboradores que ainda não participaram. Para se inscrever, basta ligar para o 2106-0205 e confirmar presença. O evento está sendo organizado pela Coordenação de Capacitação Funcional e de Humanização da Unimed JP.
