Pensar no bem-estar e na segurança do paciente desde a sua entrada no hospital até o momento da saída, após a alta hospitalar. Assim trabalham os Hospitais Alberto Urquiza Wanderley e Moacir Dantas, serviços próprios da Unimed João Pessoa.

Além de equipamentos modernos e equipe assistencial humanizada e experiente, os hospitais contam com a Hotelaria Hospitalar, que faz o check in e o chek out dos pacientes, para que a permanência no hospital seja segura.

Ao dar entrada para internação em um dos hospitais, o paciente e seu acompanhante são recebidos por uma equipe, que faz o acolhimento, apresentando o hospital, mostrando as normas e a estrutura física dos apartamentos. Por exemplo, o paciente fica sabendo como chamar a equipe de enfermagem em caso de emergência, onde estão os ramais utilizados pelo paciente ou como funciona o painel eletrônico próximo aos leitos.

No check out, após o paciente receber a alta médica, a equipe de hotelaria explica como a alta hospitalar pode ser completa. O acompanhante do paciente recebe uma comanda, que tem que ser validada no caixa, que fica no térreo do hospital. De posse desta validação, o acompanhante informa à equipe de enfermagem, que acompanha o paciente até a saída, de forma que ele receba assistência durante toda sua permanência no hospital.