A Unimed JP vai capacitar mais 80 secretárias e faturistas de médicos cooperados durante Workshop, que será realizado neste sábado (22), no auditório do Hospital Unimed JP, das 8h ao meio dia. O objetivo do evento é, através de palestras expositivas, mostrar aos profissionais a importância de oferecer um atendimento de qualidade aos clientes, explicando qual a forma adequada de atuação nos consultórios médicos.

A primeira palestra do Workshop será ministrada pela funcionária do Atendimento ao Cooperado, a assistente social Penha Ferreira. Ela vai abordar o tema “A Unimed em novos tempos”. Penha Ferreira apresentará as inovações impostas pela Agência Nacional de Saúde (ANS), como implantação do padrão TISS- Troca de Informações em Saúde Suplementar- e seus formulários, como também esclarecer dúvidas quanto aos processos de produção médica.

Em seguida, o funcionário da Capacitação Funcional, Salomão Neves, fará a palestra “Marketing como fator de sucesso no atendimento ao cliente”. O objetivo é sensibilizar os participantes para a importância de se construir relações eficazes com os clientes, que julgam os serviçis a partir da forma como são tratados.

O Workshop das Secretárias e Faturistas da Unimed JP é promovido pela Secretaria de Responsabilidade Social e Desenvolvimento Humano, através da Coordenação de Humanização e Capacitação Funcional. 

PROGRAMAÇÃO COMPLETA:

8h às 8h30 – Recepção

8h30 às 8h45 – Abertura do workshop

8h45 às 10h15 – Palestra: A Unimed em novos tempos

10h15 às 10h30 – Coffee-break

10h30 às 11h30 – Palestra: Marketing de Relacionamento como fato de sucesso no atendimento ao cliente

11h30 às 11h50 – Divulgação do Curso Virtual para secretárias realizado pela Fundação Unimed

11h50 – Entrega de certificados