No último sábado (19), a Unimed JP promoveu o primeiro Workshop das Secretárias, Faturistas e Atendentes dos médicos cooperados deste ano. O evento foi realizado das 8 h às 12 h, no Centro de Estudos do Hospital Unimed JP.

A primeira apresentação foi ministrada por Penha Ferreira, assistente social e funcionária do Atendimento ao Cooperado. Ela abordou o tema “A Unimed e os novos tempos”, em que apresentou as inovações impostas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), como implantação da Tiss e seus formulários e esclareceu dúvidas quanto aos processos da produção médica.

Em seguida, a funcionária da Capacitação Funcional, Cássia Ventura apresentou o curso virtual para secretárias, oferecido gratuitamente pela fundação Unimed, no site : www.fundacoaumied.org.br. O curso tem aproximadamente uma hora de duração e, após finalizar, a secretária recebe um certificado por e-mail.

Após apresentação do curso virtual, Salomão Neves, também funcionário da Capacitação Funcional, abordou o tema Marketing de relacionamento como fator de sucesso no atendimento ao cliente. Para ajudar na compreensão da palestra, Salomão Neves exibiu um vídeo, com uma estória mostrando os erros que os profissionais cometem que acaba perdendo um cliente e também o que fazer para conquistar esse cliente. O vídeo conta com a participação de funcionários que integram o grupo de teatro da Unimed JP, Uniarte.

Simone Gomes trabalha há 9 anos como secretária e atualmente exerce essa atividade na Oncoclínica. Ela disse que já é a quarta vez que participa do Workshop das Secretárias. Simone contou que sempre é muito proveitoso participar desses eventos e destacou a didática dos palestrantes. “Eles pasasm o conteúdo sempre de forma muito clara”, destacou.

Outra secretária que não perde os encontros da Unimed é Daniela Carneiro, que trabalha há 12 anos em um consultório de pediatra. Ela disse que fica ligando sempre para Unimed para saber quando vai ter um novo Workshop.

Até o final do ano, a Unimed JP promoverá mais quatro edições, que estão marcadas para os dias 16 de agosto, 27 de setembro, 11 de outubro e 22 de novembro.

O Workshop das Secretárias foi promovido pela Secretaria de Responsabilidade Social de Desenvolvimento Humano, através da Coordenação de Capacitação Funcional e Humanização.