O cliente da Unimed JP que perdeu ou teve o seu cartão do plano roubado não fica prejudicado, pois a assistência médica é garantida. Se for necessário realizar consultas, por questões de segurança do cliente, a pessoa deve se dirigir à sede da Cooperativa e solicitar um documento de autorização prévia.
Os atendimentos de urgência e emergência em hospital, na falta do cartão, são feitos apresentado um documento de identidade com foto.
A perda, roubo ou extravio do cartão do plano deve ser rapidamente comunicada à Cooperativa para solicitação de um novo. A segunda via pode ser solicita pela internet, através do Portal Unimed JP (clique aqui), pelo Call Center (0800 725 1200) ou pessoalmente no Departamento de Atendimento ao Cliente, na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 420, Torre.
Após a solicitação do cartão, é importante que o cliente verifique se o seu endereço está correto no sistema da Cooperativa. Ao mudar de endereço, telefone ou e-mail, é importante que seja feita a atualização dos dados cadastrais.