Se o cliente não recebeu a nova carteira do plano de saúde, não ficará prejudicado e a assistência médica está garantida. Para consultas, a pessoa deve se dirigir à sede da Cooperativa e solicitar um documento para autorização prévia.

Os atendimentos de urgência e emergência em hospital, na falta do cartão, são feitos apresentado um documento de identidade com foto.

O cliente da Unimed JP que está com a carteira do plano de saúde vencida e não recebeu a nova carteira deve ligar para o Teleatendimento da Unimed JP para verificar o motivo da falta de recebimento do cartão. O telefone do serviço é 0800-725-1200. Caso tenha ido ao endereço errado, o cliente solicitará um novo cartão.