Nesta quarta-feira (21), a autorização on-line de exames e procedimentos completa cinco meses de funcionamento na Unimed João Pessoa. Este processo trouxe uma série de benefícios para os clientes da Cooperativa. Entre eles, maior rapidez, comodidade e conforto no atendimento.
Nesta matéria, o leitor vai conhecer um pouco mais sobre as vantagens proporcionadas através dessa nova forma de relacionamento da empresa com o seu cliente.
Desde o dia 21 de agosto de 2010, a marcação de exames e procedimentos pela Unimed JP é realizada no próprio consultório onde é realizado o atendimento, através de sistema on-line, proporcionando mais agilidade e conforto no atendimento.
Com a nova medida, os clientes não precisam mais se deslocar à sede da Unimed JP para obter a autorização. A pessoa só precisa comparecer à consulta médica e, em seguida, solicitar à secretária ou atendente a requisição e autorização on-line.
Apenas os procedimentos que precisam de auditoria médica são necessários de autorização prévia na sede da Unimed JP, situana na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 420, Torre.
BENEFÍCIOS
Conheça abaixo algumas das vantagens do método de marcação online de exames e procedimentos. Confira:
Agilidade: A autorização dos exames e procedimentos da Unimed JP é realizado diretamente no consultório médico onde o cliente está sendo atendido.
Comodidade: O cliente não precisa mais se dirigir até a Sede da Unimed JP ou pegar fila para autorizar o exame.
Praticidade: Depois de autorizado o procedimento no consultório, o cliente se dirige diretamente para o local onde realizará o exame.
Melhoria contínua: A autorização on-line faz parte das ações permanentes da Cooperativa para oferecer um melhor atendimento aos clientes e também atende às exigências da Agência Nacional de Saúde (ANS).
Plantão de dúvidas: Qualquer dúvida sobre a autorização on-line pode ser esclarecida através do Call Center da Unimed JP pelo 0800 725 1200. A ligação é gratuita.
