Os clientes da Unimed João Pessoa têm 45 dias para realizar exames e procedimentos previamente autorizados pela Cooperativa. No entanto, para que a requisição volte a ter validade, mesmo após a conclusão desse período, será necessário que o cliente entre em contato com o Call Center da empresa e peça a revalidação da autorização. A ligação é gratuita e o número do serviço é 0800 725 1200.

Já nos casos dos de exames que precisam de auditoria, o cliente deverá procurar novamente o Departamento de Atendimento ao Cliente, que fica localizado na sede da Cooperativa, na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 420, Torre. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.

Mesmo com a possibilidade de revalidação após os 45 dias, a autorização de exame ou procedimento no consultório médico tem validade máxima de seis meses. Após esse período, a Cooperativa recomenda que o cliente procure o médico para saber se ainda é necessário realizar o exame.