A autorização de exames e procedimentos, que agora é requisitada on-line nos consultórios médicos, trouxe inúmeras vantagens para os clientes da Unimed João Pessoa. Apesar disso, algumas pessoas ainda se esquecem desse benefício e acabam saindo do consultório sem a autorização das guias. Quando isso ocorre, o cliente acaba enfrentando alguns problemas.
Sem a guia autorizada, não será possível realizar o exame ou procedimento ao chegar à clínica ou ao laboratório credenciado. Nestes casos, o cliente deverá retornar, obrigatoriamente, ao consultório onde foi atendido para a devida requisição, já que o Serviço de Atendimento ao Cliente da Unimed JP só faz autorizações para casos que necessitem de auditoria médica.
Para evitar transtornos, a recomendação é que, antes de sair do consultório, o cliente solicite à atendente do médico que faça a requisição on-line. De lá, já poderá seguir direto para o laboratório ou clínica.
O sistema de requisição e autorização on-line de exames e procedimentos foi implantado pela Unimed JP atendendo a uma exigência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e, principalmente, a uma antiga solicitação dos clientes, que ficavam insatisfeitos com o deslocamento para a sede da Cooperativa. Mas, para o sucesso pleno do projeto, é preciso a colaboração de todos.
Vantagens
Veja algumas das vantagens do sistema de requisição e autorização on-line.
- Comodidade: A autorização dos exames e procedimentos da Unimed JP é realizada diretamente no consultório médico onde o cliente está sendo atendido.
- Agilidade: O cliente não precisa mais se dirigir à sede da Unimed JP para autorizar os exames e procedimentos. Somente os casos que precisam de auditoria médica prévia são encaminhados para a Cooperativa.
- Praticidade: Do consultório médico, o cliente se dirige diretamente para o local onde realizará o exame ou o procedimento.
Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre o sistema de requisição e autorização on-line de exames e procedimentos, entre em contato com o Call Center da Unimed JP pelo telefone 0800-725-1200.
