Desde 21 de agosto de 2010, os exames e procedimentos da Unimed João Pessoa passaram a ser autorizados no consultório médico. Com isso, os clientes ganharam tempo, pois não precisam mais se deslocar até a sede da Cooperativa para a liberação.

Mas, apesar disso, algumas pessoas ainda se esquecem de solicitar a autorização após sair da consulta, o que acaba gerando transtornos. Quando isso acontece, o cliente não poderá realizar o exame ou procedimento quando chegar ao laboratório ou clínica, tendo que voltar ao consultório para a devida autorização.

A orientação é que, ao sair da consulta, o cliente peça à atendente do médico cooperado da Unimed JP que requisite a autorização de forma on-line. Apenas os casos que necessitam de auditoria médica são autorizados no Departamento de Atendimento ao Cliente, na sede da Cooperativa.

O sistema de requisição e autorização on-line de exames e procedimentos foi implantado pela Unimed JP atendendo a uma exigência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e, principalmente, a uma antiga solicitação dos clientes, que ficavam insatisfeitos com o deslocamento para a Cooperativa. Mas, para o sucesso pleno do projeto, é preciso a colaboração de todos.