Dando continuidade ao objetivo de possibilitar a capacitação das secretárias e atendentes para um atendimento de qualidade, a Unimed JP realizou no último sábado (4) a segunda edição, deste ano, do Workshop das Secretárias e Recepcionistas de hospitais, clínicas, consultórios e laboratórios da rede credenciada da Cooperativa.
O evento, realizado no auditório do Hospital Unimed JP, das 8h às 12h, foi aberto pelo gestor de produção assistencial do Hospital, Rômulo Soares de Castro; e pelo secretário de Planejamento e Ações Médicas, Guido Gadelha.
O workshop foi dividido em duas partes. Na primeira, foram esclarecidas dúvidas referentes a envio de produção médica e serviços oferecidos pelo Atendimento ao Cooperado, bem como as funções do Call Center da Cooperativa. Após a pausa do coffee-break, os participantes assistiram a uma palestra sobre marketing de relacionamento, com dicas de bom atendimento e fidelização de clientes.
Até o fim deste ano, estão programados mais dois workshops: 2 de julho e 27 de agosto. Eles serão realizados sempre aos sábados, das 8h às 12h, no auditório do Hospital Unimed JP. No entanto, devido ao sucesso do evento, as duas datas já estão com as vagas preenchidas.
COOPERAR FAZ BEM
Cerca de 80 pessoas participaram do workshop, que teve como tema “Cooperar faz bem”. A programação superou as expectativas, segundo a secretária Rosilda Ângela. “É um evento importante, que possibilita a reciclagem e agrega conhecimento e valores profissionais”, enfatizou.
Para a atendente Iara Pereira, o workshop é ainda uma oportunidade estreitar o relacionamento entre a Cooperativa e os profissionais da rede credenciada. “Conhecendo de perto o trabalho de todos, conseguiremos entender como funciona o processo e nos sentimos parte da família Unimed”, complementou.
Realizado há quase 20 anos pela Cooperativa, o workshop é organizado pela Secretaria de Responsabilidade Social e Desenvolvimento Humano, através da Coordenação de Capacitação Funcional, com o apoio da Secretária de Planejamento e Ações Médicas (Seplam). Ele está integrado às iniciativas da Unimed JP voltadas para a valorização do médico cooperado e de seus colaboradores.
