Estar em um ambiente hospitalar pode trazer tensão e mexer com as emoções, tanto para o paciente quanto para quem está ao lado dele. Para promover bem-estar e acolhimento, o Hospital Alberto Urquiza Wanderley (HAUW), unidade da rede própria de atendimento da Unimed João Pessoa, está oferecendo, ao longo deste mês, massoterapia para os acompanhantes. A prática traz benefícios para o corpo e a mente, diminuindo as tensões, promovendo relaxamento físico e mental.

Valéria Henrique está acompanhando um familiar no Hospital Alberto Urquiza há alguns dias. Ela foi uma das beneficiadas com a massagem. “Fiquei muito satisfeita com essa ação. É importante para nós que ficamos muito tempo no hospital. Participar desse momento nos deixa um pouco mais leves nessa situação de estar acompanhando um ente querido”, disse.

JEITO DE CUIDAR ESPECIAL

A ação integra as atividades da Semana na Experiência do Cliente, que está sendo realizada pelo Núcleo de Relacionamento e Experiência do Cliente (Nurex). O setor tem a função de proporcionar uma experiência diferenciada e personalizada aos pacientes, familiares e acompanhantes.

Com uma atuação estratégica, o Nurex ouve, acolhe e se antecipa às necessidades dos clientes, criando um ambiente que possibilita uma experiência diferenciada no Hospital Alberto Urquiza Wanderley. O setor é formado por duas áreas: Experiência do Cliente e Serviço Social.